ZEKO BAG
الشروط والأحكام عند الطلب
، نلتزم بتقديم تجربة تسوق راقية لعملائنا، لذا نرجو منك قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل إتمام طلبك.
⸻
خيارات الدفع
• الدفع عبر بوابة الدفع الإلكترونية.
• الدفع عبر تابي و تمارا بالتقسيط.
⸻
سياسة الفحص عند الاستلام
• يحق لك التحقق من الطلب عند استلامه من المندوب.
• إذا لم يعجبك المنتج أو احتجت إلى تبديله، يمكنك ذلك فقط أثناء وجود المندوب في الانتظار، ولن يترتب عليك أي رسوم إضافية.
• في حال غادر المندوب، يحق لك طلب التبديل أو الإلغاء خلال 24 ساعة كحد أقصى، ولكن في هذه الحالة:
• سيتم إرسال مندوب آخر على نفقتك لتوصيل المنتج الجديد أو استرجاع الطلب.
• يتم فحص المنتج أولًا للتأكد من حالته قبل استرجاع المبلغ.
• في حال الدفع عبر بوابة الدفع، سيتم خصم 3% كرسوم معالجة (هذه رسوم البوابة وليست من طرفنا).
(هذه رسوم البوابة وليست من طرفنا) في حال الدفع عبر تابي أو تمارا ، سيتم خصم رسوم 2 % من المبلغ بالكامل
⸻
سياسة الإرجاع والاستبدال
• يمكنك إرجاع المنتج إلى متجرنا في حالة وجود عيوب في التصنيع، حيث سيتم:
• تبديل المنتج بآخر جديد.
• أو استرداد قيمته بالكامل في حال تعرض المنتج للتلف أثناء التوصيل والشحن.
• يجب على العميل إرسال صورة واضحة للتلف مع رقم الطلب والفاتورة الشرائية ليتم التحقق من الضرر.
• سيتم إصدار منتج جديد للعميل دون فرض أي رسوم إضافية.
• يحتفظ المتجر بالحق في رفض طلبات الاستبدال والاسترجاع في حال:
• تم استخدام المنتج.
• وجود تلف في العبوة الأصلية.
⸻
خدمة الصيانة
• نوفر خدمة صيانة للحقائب التالفة بعد الاستخدام.
• تستغرق عملية الصيانة مدة شهر كامل من تاريخ استلام الحقيبة.
• متوسط تكلفة الصيانة: 150 درهم، ويتم تحديد التكلفة النهائية بناءً على حالة المنتج.
⸻
⚠ عند إتمام الطلب، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.
شكرًا لاختيارك ZekoBag! ✨